Gérer l'abonnement

Pour gérer votre abonnement Cargo-planner, commencez par naviguer vers “Paramètres de l’entreprise” dans votre menu latéral gauche et passez à l’onglet “Facturation”. Voir Démarrer l’abonnement pour savoir comment naviguer.

Portail d’abonnement

Dans le portail d’abonnement, vous pouvez gérer votre plan d’abonnement, l’option de paiement et le plan de facturation. La vue de départ où vous pouvez accéder à ces paramètres est affichée ci-dessous :

Mettre à jour le plan d’abonnement

Vous pouvez modifier votre plan d’abonnement ainsi que votre option de facturation, au cas où vos besoins pour le service auraient changé.

Commencez par cliquer sur “Mettre à jour l’abonnement” pour accéder aux options. Vous serez redirigé vers la vue ci-dessous :

Changer le plan de facturation

En haut de la vue “Mettre à jour l’abonnement”, vous pouvez changer entre le plan de facturation annuel et mensuel.

Changer le plan d’abonnement

Sous l’option du plan de facturation, vous pouvez sélectionner ou modifier le nombre d’abonnements dont vous avez besoin.

Pour des informations sur, par exemple, les tarifs pour ajouter plus que le nombre standard d’utilisateurs à votre abonnement, veuillez contacter [email protected].

Confirmer les mises à jour

Lorsque vous avez sélectionné les mises à jour dont vous avez besoin, cliquez sur “Continuer” et vous serez redirigé vers la vue suivante :

Examinez les modifications avant de cliquer sur “S’abonner et payer”. Votre paiement, s’il y en a un à ce moment, sera traité et vous serez redirigé vers la vue principale du portail. Revenez à votre section de facturation dans Cargo-planner et confirmez que vos mises à jour ont pris effet.

Changer l’option de paiement

Vous pouvez gérer vos options de paiement via le portail d’abonnement.

Changer de carte de crédit

Pour changer votre carte de crédit, la première étape consiste à ajouter la nouvelle carte de crédit que vous souhaitez utiliser. Cela se fait en cliquant sur “Ajouter un mode de paiement” sous les informations actuelles de la carte de crédit.

Vous serez redirigé vers une vue qui vous demande de soumettre les informations sur la nouvelle carte de crédit et de revenir à la vue de départ du portail.

Maintenant, vous devriez pouvoir trouver vos deux cartes de crédit dans la liste sous “MODE DE PAIEMENT”. Comme affiché ci-dessous, cliquez sur les trois points à côté de la carte que vous souhaitez définir par défaut et cliquez sur “Définir par défaut” dans le menu déroulant.

Vous pouvez maintenant cliquer sur les trois points à côté de votre ancienne carte de crédit et sélectionner “Supprimer” dans le menu déroulant, si vous souhaitez la retirer.

Passer à la facture et au virement bancaire

Pour changer votre option de paiement, veuillez contacter : [email protected]

Annuler l’abonnement

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, cliquez sur le bouton “Annuler l’abonnement” en haut à droite, sous “Mettre à jour l’abonnement”.

Vous serez redirigé vers la vue suivante, qui décrit la période restante de votre abonnement et les détails de votre annulation.

Pour finaliser votre annulation, cliquez sur “Annuler l’abonnement” en bas. Vous devriez maintenant être redirigé vers la vue de départ du portail. Vous pouvez retourner dans Cargo-planner et voir les modifications dans les informations sur votre abonnement sous facturation.